دليلك الشامل لتقديم شكوى لمؤسسة الوليد بن طلال. إذا واجهت مشكلة في طلبك أو تأخيراً، إليك الطريقة الرسمية لتقديم التظلمات
قد يواجه بعض المتقدمين تأخيراً في الرد أو مشاكل تقنية أثناء التسجيل، وهنا يأتي دور قسم مؤسسة الوليد بن طلال الخيرية تقديم شكوى. توفر المؤسسة آلية واضحة للاعتراض، حيث تؤمن الإدارة بأن من حق كل مواطن الحصول على إجابة واضحة بشأن حالة استحقاقه.
متى يجب عليك تقديم شكوى؟
إذا تجاوزت مدة الانتظار 6 أشهر دون أي تحديث في حالة الطلب.
إذا تم رفض طلبك رغم استيفائك لكامل الشروط المعلنة.
في حال وجود خلل فني في الموقع يمنعك من رفع الوثائق الرسمية.
خطوات تقديم الشكوى الرسمية: يتم تقديم الشكوى عبر الرقم المخصص عبر البوابة الإلكترونية. يجب أن تتضمن الشكوى "رقم الطلب القديم" ووصفاً دقيقاً للمشكلة. يتم الرد على التظلمات عادةً في غضون 15 يوم عمل من تاريخ التقديم، حيث يتم إعادة فحص الملف يدوياً للتأكد من عدم وجود خطأ بشري أو تقني أدى لاستبعاد الحالة.
رابط بوابة الشكاوى:
رابط تقديم الشكوى الرسمي
0 تعليقات